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Apostila BASA 2018 Técnico Bancário

  • Banco da Amazônia

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                  Mais informações sobre este produto
                Apostila BASA Banco da Amazônia 2018 Técnico Bancário
                em CD ou por download contempla conhecimentos básicos e específicos (Teoria)
                em arquivos Pdf protegidos separados por tópicos de acordo com o Edital Nº01/2018.

                //--//
                Não contem exercícios somente provas gabaritadas.
                //--//
                Dispomos de dois formatos para a Apostila BASA Banco da Amazônia:
                download ou em cd para leitura e impressão (sendo a impressão a critério e custo do cliente).
                //--//
                O material é protegido por direitos autorais, impossibilitando cópia ou alteração.
                //--//
                Não é permitida a cópia do material presente no link ou cd.
                //--//
                A tentativa de cópia danificará os arquivos e o próprio cd.
                //--//
                 Neste caso, a nossa empresa não promoverá troca ou envio de novo material.
                //--//
                Não há índice geral na Apostila BASA Banco da Amazônia.
                //--//
                Cada tema é abordado em um arquivo PDF diferente de acordo com os tópicos exigidos na
                ordem do edital 01/2018.
                //--//
                concurso público BASA Banco da Amazônia 2018 - oferta:
                //--//
                 551 vagas, sendo 46 para preenchimento imediato e 505 vagas para formação de cadastro de reserva;
                //--//
                Inscrições: de 27 de fevereiro a 19 de marco de 2018, no site da Cesgranrio  www.cesgranrio.org.br.
                //--//
                O valor da inscrição de R$ 62,00 para nível médio e R$ 80,00.
                //--//
                Rendimento inicial: R$ 2.380,82 e R$ 2.829,75;
                //--//
                Data da prova objetiva: 29/4/2018.
                //--//
                Edital nº01/2018 Concurso BASA Banco da Amazônia: 
                http://www.cesgranrio.org.br/concursos/evento.aspx?id=basa0118
                 //--//
                Atenção às informações abaixo antes de finalizar a compra da apostila 2018:
                //--//
                Não vendemos apostilas impressas, somente apostilas via download ou em cd  para leitura em
                PC e impressão para o cliente imprimir se desejar.
                //--//
                Documentos institucionais e dispositivos legais sugeridos no edital do Concurso Público BASA Banco da Amazônia 2018
                são apresentados na íntegra e sem comentários em nossas apostilas.
                //--//
                Estes conteúdos e textos legais também estão disponíveis na internet, conforme os links mencionados no próprio edital.
                //--//
                A apostila BASA Banco da Amazônia 2018 não deve ser entendida como forma de suprir a formação do candidato exigida no
                edital 01/2018; mas como instrumento revisional de conteúdos.
                //--//
                Não enviamos amostras de conteúdo.
                //--//
                Nossa apostila Concurso BASA Banco da Amazônia é de acordo com o edital 2018.
                //--//
                ENVIO DA APOSTILA BASA BANCO DA AMAZÔNIA 2018 / CONDIÇÕES:
                //--//
                Temos duas Modalidades: Primeira: pelos correios:
                //--//
                Apostila BASA Banco da Amazônia 2018 em CD enviada pelos correios.
                //--//
                Prazos para recebimento do cd.
                Frete Econômico:
                Prazo de entrega dos Correios em até 7 dias úteis após a postagem por meio de Carta registrada no
                valor fixo R$10,00.
                PAC: Prazo de entrega dos Correios é de até 12 dias úteis seguintes ao da postagem.
                Seu produto será enviado assim que confirmado o pagamento.
                Sedex: Prazo de Entrega dos correios para Capitais de 2 a 4 dias úteis.
                Interior 3 a 5 dias úteis.
                //--//
                Importante: Caso desejar agilidade na entrega, escolha a opção via sedex.
                //--//
                Cliente, favor cadastrar corretamente os dados para o envio, pois, se os correios devolverem,
                o reenvio da postagem só ocorrerá mediante ao pagamento do frete novamente.
                //--//
                No endereço informado há necessidade de ter alguém para receber a Apostila 2018 em Cd.
                //--//
                Segunda: por E-mail:
                Nesta forma de envio, o cliente receberá o link para download do conteúdo em até 2 dias úteis,
                após a confirmação do pagamento e da ciência do cliente sobre as condições da compra.
                //--//
                Há necessidade de informar um e-mail hotmail ou gmail para compartilhamento dos arquivos
                (Google drive ou Onedrive).
                //--//
                Face a impossibilidade de devolução do recebimento/conteúdo e da existência de direitos autorais,
                esta modalidade não suporta cancelamento e estorno do pagamento.
                //--//
                Oferecemos suporte total ao candidato, inclusive, tirando dúvidas após a aquisição
                do material, isto é, durante o período de estudo para concurso BASA Banco da Amazônia 2018.
                //--//
                Atenção:
                O nosso material é protegido pela Lei dos Direitos Autorais e possui marca d´água em todas as páginas.
                //--//
                O prazo de 2 dias não é computado nos finais de semana.
                //--//
                PROVAS DE CONCURSOS ANTERIORES DA ÁREA COMO CORTESIA:
                Em anexo, como CORTESIA, enviaremos um arquivo de provas gabaritadas da área
                 de atuação (do Cargo) já aplicadas em outros concursos públicos dentre as
                diversas organizadoras de concursos públicos e não são comentadas.
                //--//
                Nosso foco não é o envio de provas, uma vez, que todas as provas estão disponíveis nas organizadoras de
                concursos públicos, ou seja, na Web.
                //--//
                E, também, pode acontecer de ter somente uma prova da área de atuação (do cargo) do próprio concurso
                já aplicada ou não ter prova disponível, se for o primeiro concurso.
                //--//
                Sendo assim, enviaremos provas disponíveis de outros concursos.
                //--//
                Os arquivos das provas são zipados. Há necessidade de ter instalado na máquina o programa Winrar
                (descompactador de arquivos zipados).
                //--//
                Conteúdo da Apostila BASA Banco da Amazônia referente ao último Edital 01/2018 publicado:

                http://www.cesgranrio.org.br/concursos/evento.aspx?id=basa0118
                 
                 TÉCNICO BANCÁRIO

                CONHECIMENTOS BÁSICOS

                LÍNGUA PORTUGUESA:
                1 - Compreensão do texto.
                2 - Ortografia oficial. 2.1 - Emprego das letras.
                2.2 - Emprego da acentuação gráfica.
                3 - Tempos e modos verbais.
                4 - Colocação e emprego dos pronomes.
                5 - Coordenação e subordinação.
                6 - Pontuação.
                7 - Concordância verbal e nominal.
                8 - Regência verbal e nominal.
                8.1 - Emprego do sinal indicativo de crase.
                9 - Redação oficial (conforme Manual de Redação da Presidência da República).
                9.1 - Adequação da linguagem ao tipo de documento.

                MATEMÁTICA I:
                1 - Números inteiros, racionais e reais.
                2 - Sistema legal de medidas.
                3 - Razões e proporções.
                4 - Divisão proporcional.
                5 - Regras de três simples e compostas.
                6 - Percentagens.
                7 - Equações e inequações de 1.º e de 2.º graus.
                8  Sistemas de equações do 1º grau.
                9 - Funções e gráficos.
                10 - Progressões aritméticas e geométricas.
                11 - Funções exponenciais e logarítmicas.
                12 - Juros simples e compostos: capitalização e descontos.
                13 - Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.
                14 - Rendas uniformes e variáveis.
                15 - Planos de amortização de empréstimos e financiamentos.
                16 - Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento.
                17 - Avaliação de alternativas de investimento.
                18 - Taxas de retorno, taxa interna de retorno.
                19 - Análise e interpretação de tabelas e gráficos estatísticos.
                20 - Variância, desvio padrão, média, mediana e moda.

                LEGISLAÇÃO I:
                1 - Estatuto Social do Banco da Amazônia; 2 - Código de Ética do Banco da Amazônia;
                3 - Lei nº 7.827, de 27 de setembro de 1989, e suas alterações.

                ATUALIDADES I:
                Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como segurança, transportes, política,
                economia, sociedade, educação, saúde, arte e cultura, tecnologia, energia, conjuntura geopolítica,
                desenvolvimento sustentável e ecologia, nos contextos nacional e internacional,
                suas inter-relações e suas vinculações históricas.

                NOÇÕES DE INFORMÁTICA I:
                1 - Sistema operacional (ambientes Linux, Windows 10). 1.1 - Definições.
                1.2 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
                2 - Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office e Libre Office).
                3 - Redes de computadores. 3.1 - Conceitos de protocolos de comunicação, TCP/IP,
                tipos e topologias de redes, Internet e Intranet.
                3.2 Ameaças e procedimentos e mecanismos de proteção. 3.3 Malware
                3.4 - Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware, etc.).
                4. Programas de navegação (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares)
                5. - Programas de correio eletrônico (Microsoft Outlook e similares).
                6. Procedimentos de backup.
                7. Armazenamento de dados na nuvem.

                ATENDIMENTO (focado em vendas) I:
                1- Marketing em empresas de serviços;
                2 - Satisfação e retenção de clientes;
                3 - Valor percebido pelo cliente;
                4 - Telemarketing;
                5 - Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico;
                6 - Interação entre vendedor e cliente;
                7 - Qualidade no atendimento a clientes;
                8 - Resolução CMN nº 4.433, de 23/07/15, que dispõe sobre a constituição e
                o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e
                demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

                CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

                1 - Estrutura do Sistema Financeiro Nacional.
                1.1 - Conselho Monetário Nacional.
                1.2 - Banco Central do Brasil.
                1.3 - Comissão de Valores Mobiliários.
                1.4 - Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional.
                1.5 - Bancos comerciais. 1.6 - Caixa Econômica Federal.
                1.7 - Cooperativas de crédito.
                1.8 - Bancos de investimento.
                1.9 - Bancos de desenvolvimento. 1.10 - Sociedades de crédito,
                financiamento e investimento (Financeiras).
                1.11 - Sociedades de arrendamento mercantil.
                1.12 - Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários.
                1.13 - Sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários.
                1.14 - BM&FBOVESPA.1.15 - Sistema especial de liquidação e custódia (SELIC).
                1.16 - CETIP S.A.
                1.17 - Sociedades de crédito imobiliário. 1.18 - Associações de poupança e empréstimo.
                2 - Sociedades de fomento mercantil (factoring) e sociedades administradoras de cartões de crédito.
                3 - Produtos e serviços financeiros. 3.1 - Depósitos à vista, depósitos a prazo (CDB e RDB) e letras de câmbio.
                3.2 - Cobrança e pagamento de títulos e carnês. 3.3 - Transferências automáticas de fundos. 3.4  Commercialpapers.
                3.5 - Arrecadação de tributos e tarifas públicas. 3.6 - Home/office banking, remote banking. 3.7 - Corporate finance.
                3.8 - Fundos mútuos de investimento. 3.9 - Hot money. 3.10 - Contas garantidas. 3.11 - Crédito rotativo.
                3.12 Descontos de títulos. 3.13 - Financiamento de capital de giro. 3.14 - Vendorfinance/comprorfinance.
                3.15 - Leasing (tipos, funcionamento, bens). 3.16 - Financiamento de capital fixo.
                3.17 - Crédito direto ao consumidor. 3.18 - Crédito rural. 3.19 - Cadernetas de poupança.
                3.20 - Financiamento à importação e à exportação: repasses de recursos do BNDES.
                3.21 - Cartões de crédito. 3.22 - Títulos de capitalização. 3.23 - Planos de aposentadoria e pensão privados.
                3.24 -Planos de seguros. 4 - Mercado de capitais.
                4.1 - Ações: características e direitos.
                4.2 - Debêntures. 4.3 - Diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas.
                4.4 - Operações de underwriting.
                4.5 - Funcionamento do mercado à vista de ações.
                4.6 - Mercado de balcão. 4.7 - Operações com ouro.
                5 - Mercado de câmbio.
                5.1 - Instituições autorizadas a operar.
                5.2 - Operações básicas. 5.3 - Contratos de câmbio: características.
                5.4 - Taxas de câmbio. 5.5 - Remessas. 5.6 - SISCOMEX.
                6 - Operações com derivativos: características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções,
                do mercado futuro e das operações de swap.
                7 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval, fiança, penhor mercantil, alienação fiduciária, hipoteca, fianças bancárias,
                fundo garantidor de crédito (FGC).
                8 - Crime de lavagem de dinheiro. 8.1 - Conceito e etapas.
                8.2 - Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro.
                8.2.1. Lei n.º 9.613/1998 e suas alterações.
                8.2.2 - Carta Circular Bacen 3.409/2009. 8.2.3 - Circular Bacen 3.461/2009.
                8.2.4 - Carta Circular Bacen 3.542/2012.
                9 - Técnicas de vendas: 9.1 - Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos;
                9.2 - análise do mercado, metas.
                9.3 - Técnicas de vendas de Produtos e Serviços financeiros o setor bancário: planejamento, técnicas;
                9.4 - motivação para vendas;
                9.5 - Produto, Preço, Praça, Promoção; 9.6 - Vantagem competitiva; 9.7 - Como lidar com a concorrência;
                9.8 - Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários.
                9.9 - Manejo de carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica. 9.10 - Noções de Marketing de Relacionamento.
                9.11 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).

                Opinião dos consumidores
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