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Apostila ARCON PA 2018

  • Técnico em Regulação de Serviços Públicos, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos e Auxiliar em Regulação de Serviços Públicos

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                  Mais informações sobre este produto
                Apostila ARCON PA 2018 Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará
                //--//
                em CD ou por download contempla conhecimentos básicos e específicos (Teoria)
                em arquivos Pdf protegidos separados por tópicos de acordo
                com o Edital Nº01/SEAD-ARCON/PA/2018.

                //--//
                Não contem exercícios somente provas gabaritadas.
                //--//
                Dispomos de dois formatos para a Apostila ARCON PA:
                download ou em cd para leitura e impressão
                 (sendo a impressão a critério e custo do cliente).
                //--//
                O material é protegido por direitos autorais, impossibilitando cópia ou alteração.
                //--//
                Não é permitida a cópia do material presente no link ou cd.
                //--//
                A tentativa de cópia danificará os arquivos e o próprio cd.
                //--//
                 Neste caso, a nossa empresa não promoverá troca ou envio de novo material.
                //--//
                Não há índice geral na Apostila ARCON PA.
                //--//
                Cada tema é abordado em um arquivo PDF diferente de acordo com os
                tópicos exigidos na ordem do edital 01/SEAD-ARCON/PA/2018.
                //--//
                concurso público ARCON PA 2018 Agência de Regulação e
                Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará - oferta:
                //--//
                34 vagas de nível médio e superior;
                //--//
                Inscrições:  www.iades.com.br  de 18/5 até o dia 11/6/2018.
                //--//
                O valor da inscrição de R$ 45,00 R$ 36,00;
                //--//
                Rendimento inicial: R$ 1.356,31, R$ 2.232,72, R$ 3.156,86 e R$ 4.581,71;
                //--//
                Data da prova objetiva: 08/7/2018.
                //--//
                Edital nº01/SEAD-ARCON/PA/2018 Concurso ARCON PA:
                 
                http://www.iades.com.br/inscricao/upload/217/2018051684443889.pdf
                //--//
                Atenção às informações abaixo antes de finalizar a compra da apostila:
                //--//
                Não vendemos apostilas impressas, somente apostilas via download ou em cd
                para leitura em PC e impressão para o cliente imprimir se desejar.
                //--//
                Documentos institucionais e dispositivos legais sugeridos no edital do Concurso Público
                são apresentados na íntegra e sem comentários em nossas apostilas.
                //--//
                Estes conteúdos e textos legais também estão disponíveis na internet,
                conforme os links mencionados no próprio edital.
                //--//
                A apostila não deve ser entendida como forma de suprir a formação do candidato exigida no
                edital 01/SEAD-ARCON/PA/2018; mas como instrumento revisional de conteúdos.
                //--//
                Não enviamos amostras de conteúdo.
                //--//
                Nossa apostila Concurso ARCON PA é de acordo com o edital 01/SEAD-ARCON/PA/2018.
                //--//
                ENVIO DA APOSTILA/ CONDIÇÕES:
                //--//
                Temos duas Modalidades:
                 Primeira: Apostila em CD enviada pelos correios.
                //--//
                Frete Econômico:
                Prazo de entrega dos Correios em até 7 dias úteis
                após a postagem por meio de Carta registrada
                no valor fixo R$10,00.
                PAC: Prazo de entrega dos Correios é de até
                12 dias úteis seguintes ao da postagem.
                Seu produto será enviado assim que confirmado o pagamento.
                Sedex: Prazo de Entrega dos correios para
                Capitais de 2 a 4 dias úteis.
                Interior 3 a 5 dias úteis.
                //--//
                Importante:
                Caso desejar agilidade na entrega, escolha a opção via sedex.
                //--//
                Cliente, favor cadastrar corretamente os dados para o envio,
                pois, se os correios devolverem, o reenvio da postagem
                só ocorrerá mediante ao pagamento do frete novamente.
                //--//
                No endereço informado há necessidade de ter alguém
                para receber a Apostila em Cd.
                //--//
                Segunda: por E-mail:
                //--//

                Nesta forma de envio, o cliente receberá o link para
                download do conteúdo em até 2 dias úteis, após a confirmação
                do pagamento e da ciência do cliente sobre as condições da compra.

                //--//
                Há necessidade de informar um e-mail hotmail ou gmail
                para compartilhamento dos arquivos(Google drive ou Onedrive).
                //--//
                Face a impossibilidade de devolução do recebimento/conteúdo
                e da existência de direitos autorais, esta modalidade não
                suporta cancelamento e estorno do pagamento.

                //--//
                Oferecemos suporte total ao candidato, inclusive,
                tirando dúvidas após a aquisição
                do material, isto é, durante o período de estudo
                para concurso ARCON PA 2018.

                //--//
                Atenção:
                O nosso material é protegido pela Lei dos Direitos
                Autorais e possui marca d´água em todas as páginas.
                //--//
                O prazo de 2 dias não é computado nos finais de semana.
                //--//
                PROVAS DE CONCURSOS ANTERIORES DA ÁREA COMO CORTESIA:
                Em anexo, como CORTESIA, enviaremos um arquivo de
                provas gabaritadas da área
                 de atuação (do Cargo) já aplicadas em outros concursos
                públicos dentre as
                diversas organizadoras de concursos públicos e não são comentadas.
                //--//
                Nosso foco não é o envio de provas, uma vez, que todas as
                provas estão disponíveis nas organizadoras de
                concursos públicos, ou seja, na Web.
                //--//
                E, também, pode acontecer de ter somente uma prova
                da área de atuação (do cargo) do próprio concurso já
                aplicada ou não ter prova disponível, se for o primeiro concurso.
                //--//
                Sendo assim, enviaremos provas disponíveis de outros concursos.
                //--//
                Os arquivos das provas são zipados. Há necessidade de
                ter instalado na máquina o programa Winrar
                (descompactador de arquivos zipados).
                //--//
                Conteúdo da Apostila ARCON PA referente ao último Edital 2018 publicado:

                http://www.iades.com.br/inscricao/upload/217/2018051684443889.pdf
                 
                 LÍNGUA PORTUGUESA.
                1 Compreensão e intelecção de textos.
                2 Tipologia textual.
                3 Ortografi a. 4 Acentuação gráfi ca.
                5 Emprego do sinal indicativo de crase.
                6 Formação, classe e emprego de palavras.
                7 Sintaxe da oração e do período.
                8 Pontuação.
                9 Concordância nominal e verbal.
                10 Colocação pronominal.
                11 Regência nominal e verbal.
                12 Equivalência e transformação de estruturas.
                13 Paralelismo sintático.
                14 Relações de sinonímia e antonímia.

                RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO.

                1 Operações, propriedades e aplicações
                (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação).
                2 Princípios de contagem e probabilidade.
                3 Arranjos e permutações.
                4 Combinações.
                5 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e
                operações com conjuntos.
                6 Razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas
                inversamente proporcionais, porcentagem,
                regras de três simples e compostas).
                7 Equações e inequações.
                8 Sistemas de medidas.
                9 Volumes.
                10 Compreensão de estruturas lógicas.
                11 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões).
                12 Diagramas lógicos.

                LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DA ARCONPA.

                1 Lei Estadual nº. 6.099/1997, e suas alterações - cria a Agência Estadual de
                Regulação e Controle de Serviços Públicos no Estado do Pará e dá outras providências.
                2 Lei Estadual nº. 5.810/1994 e suas alterações dispõe sobre o Regime Jurídico Único dos Servidores
                Públicos Civis da Administração Direta, das Autarquias e das Fundações Públicas do Estado do Pará.
                3 Resolução no. 006/2002 dispõe sobre o Código de Ética dos servidores da ARCON/PA
                .
                ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO.

                1 Ética. 1.1 Ética e moral. 1.2 Os valores, a ética e a lei. 1.3 Conduta ética.
                1.4 Ética profi ssional. 1.5 Ética e responsabilidade social.
                2 Qualidade no atendimento ao público. 2.1 Comunicabilidade, apresentação,
                atenção, cortesia, interesse, presteza, efi ciência, tolerância, discrição, conduta e objetividade.
                2.2 Comunicação e relações públicas.
                3 Gestão da qualidade.
                3.1 Qualidade em prestação de serviços: as dimensões da qualidade pessoal e profi ssional.
                3.2 Fatores determinantes da qualidade. 3.3 Normatização técnica e qualidade.
                4 Trabalho em equipe. 4.1 Personalidade e relacionamento.
                4.2 Efi cácia no comportamento interpessoal.
                4.3 Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua.
                4.4 Relação entre clientes e fornecedores internos.

                NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA.

                1 Aplicativos e procedimentos de internet e intranet.
                2 Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox,
                Google Chrome e similares.
                3 Sítios de busca e pesquisa na internet.
                4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações,
                arquivos, pastas e programas.
                5 Segurança da informação: procedimentos de segurança.
                6 Aplicativos para segurança (antivírus, fi rewall e antispyware).
                7 Procedimentos de backup.

                CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

                TÉCNICO EM REGULAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS I (CÓDIGO 101).

                1 Agências Reguladoras. 1.1 As agências reguladoras e o princípio da legalidade.
                1.2 Órgãos reguladores no Brasil: histórico e característica das autarquias.
                1.3 Abordagens: teoria econômica da regulação, teoria da captura e teoria do agente principal.
                1.4 Formas de regulação: regulação de preço, regulação de entrada e regulação de qualidade.
                1.5 Boas práticas regulatórias: análise de impacto regulatório. 1.6 Poder regulatório.
                2 Leis Federais. 2.1 Lei Federal no. 8.987/1995 e suas alterações - dispõe sobre o Regime de Concessão e
                Permissão da Prestação de Serviços Públicos previstos no art. 175 da Constituição Federal e dá outras providências.
                2.2 Lei Federal no. 9.074/1995 e suas alterações - estabelece normas para outorga e prorrogações das concessões e
                permissões de serviços públicos e dá outras providências.
                2.3 Lei Federal no. 11.079/ 2004 institui normas gerais para licitação e contratação de parceria público-privada
                no âmbito da administração pública.
                2.4 Capítulo I da Lei nº 11.445/2007, que estabelece diretrizes nacionais para o saneamento básico.
                2.5 Noções de Direito do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990).
                3 Leis Estaduais. 3.1Lei nº 5.922/1995 - critério de fi xação das tarifas.
                3.2 Lei n° 7.327/2009  criou a meia passagem.
                3.3 Capítulo I da Lei nº 7.731/2013 - dispõe sobre a Política Estadual de Saneamento Básico.
                3.4 Decreto nº 1.540/1996 ? dispõe sobre o cálculo tarifário.
                3.5 Decreto nº 1.823/ 2017  regulamenta o transporte público alternativo.
                3.6 Decreto nº 1.935/2017  regulamenta as isenções no serviço de transporte intermunicipal de passageiros.
                4 Resoluções ARCON/PA. 4.1 Resolução nº. 06/2018 e suas alterações - dispõe sobre o transporte intermunicipal
                alternativo (contendo as alterações constantes das Resoluções ARCON nºs. 06/1999, 13/1999 e 15/2003).
                4.2 Resolução nº. 07/1999  especifi ca a programação visual dos veículos autorizados para o serviço
                alternativo de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros.
                4.3 Resolução nº. 08/1999 e suas alterações  forma de fi scalização e aplicação de penalidades para o
                serviço de transporte intermunicipal de passageiros (contendo as alterações constantes das
                Resoluções ARCON nºs. 04/2000, 08/2000 e 02/2002; e da Resolução CONERC nº. 006/2013).
                4.4 Resolução nº. 09/1999  documentos relacionados a regulação e fi scalização dos serviços de transportes intermunicipal de passageiros.
                4.5 Resolução nº. 01/2000  disciplina a operação do serviço convencional de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros
                (contendo as alterações constantes das Resoluções ARCON nºs. 10/2000 e 01/2002).
                4.6 Resolução nº. 05/2000  estabelece procedimentos para isenção tarifária.
                4.7 Resolução nº. 09/2000 ? disciplina a operação do serviço hidroviário intermunicipal de travessias.
                4.8 Resolução nº. 02/2001  disciplina a operação do serviço de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros.
                4.9 Resolução nº. 03/2001  disciplina procedimentos para registro e atualização cadastral
                (contendo a alteração constante da Resolução ARCON nº. 03/2006).
                4.10 Resolução nº. 06/2004  estabelece o seguro facultativo a ser disponibilizado pelas transportadoras.
                4.11 Resolução nº. 01/2005  redimensiona a área de infl uência de veículo-tipo em equipamento hidroviário.
                4.12 Resolução nº. 15/2010  disciplina a operação do serviço complementar de transporte rodoviário
                intermunicipal de passageiros (contendo a alteração constante da Resolução CONERC nº. 01/2018).
                5 Competências de órgãos correlatos.
                5.1 Competências da Agência Nacional de Transportes Aquaviários
                (Capítulo I do Regulamento da ANTAQ Da Natureza,
                Sede, Finalidade e Competência), ver Decreto Federal nº 4.122/2002).
                5.2 Competências da Agência Nacional de Transportes Terrestres
                (Capítulo I do Regulamento da ANTT Da Natureza,
                Sede, Finalidade e Competência), ver Decreto Federal nº 4.130/2002).
                5.3 Competências da Policia Rodoviária Federal (art. 1o do Decreto Federal nº 1.655/1995).
                5.4 Competências da Marinha do Brasil (art. 17 da Lei Complementar nº 97/1999).
                5.5 Competências das Capitania dos Portos (Portaria nº 0004/2000, do Comando de Operações Navais).
                5.6 Competências do Batalhão de Policia Rodoviária - BPRv
                (artigos 208, 209, 245, 246, 247 e 248 do Decreto Estadual nº 1.625/2016).

                ASSISTENTE TÉCNICO EM REGULAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS I (CÓDIGO 102).

                1 Gerência de projetos. 1.1 Conceitos básicos. 1.2 Processos do PMBOK (a partir da versão 5).
                1.3 Gerenciamento da integração, do escopo, do tempo, de custos, de recursos humanos, de riscos,
                das comunicações, da qualidade e de aquisições.
                2 Gestão estratégica. 2.1 Metodologias de planejamento estratégico. 2.2 Balanced Scorecard (BSC).
                2.3 Planejamento Estratégico Situacional (PES), Matriz SWOT. 2.4 Análise de cenários.
                2.5 Metodologias para medição de desempenho. 2.6 Indicadores de desempenho: conceito, formulação e análise.
                3 Segurança da informação. 3.1 Conceitos básicos. 3.2 Políticas de segurança. 3.3 Classifi cação de informações.
                3.4 Análise de vulnerabilidade. 3.5 Plano de continuidade de negócio. 3.6 Normas ISO 17799 e ISO 27001.
                3.7 Auditoria e conformidade. 4 Governança e Gestão de TI. 4.1 Fundamentos do ITIL. 4.2 ITIL suporte a serviços.
                4.3 ITIL entrega de serviços. 4.4 Fundamentos de COBIT (versão 5).
                5 Engenharia de requisitos. 5.1 Conceitos básicos.
                5.2 Técnicas de elicitação de requisitos. 5.3 Gerenciamento, especifi cação e técnicas de validação de requisitos.
                5.4 Prototipação. 6 Engenharia de software. 6.1 Ciclo de vida do software. 6.2 Metodologias de desenvolvimento de software.
                6.3 Métricas e estimativas de software. 6.4 CMMi. 6.5 Qualidade de software.
                7 Arquitetura e tecnologias de sistemas de informação.
                7.1 Conceitos básicos. 7.2 Workfl ow e gerenciamento eletrônico de documentos. 7.3 Arquitetura cliente-servidor.
                7.4 Arquitetura orientada a serviço. 7.5 Arquitetura distribuída. 7.6 Datamining. 7.7 Datawarehouse.
                7.8 Sistemas colaborativos. 7.9 Gestão de conteúdo. 7.10 Especifi cação de metadados e web services.
                7.11 Computação em GRID, conceitos de computação em cluster, conceitos de computação em nuvem.
                8 Gestão de processos de negócio. 8.1 Modelagem de processos com BPM. 8.2 Técnicas de análise de processos.
                8.3 Melhoria de processos. 8.4 Integração de processos. 9 Banco de dados. 9.1 Conceitos básicos.
                9.2 Abordagem relacional. 9.3 Modelo entidade-relacionamento. 9.4 Normalização.
                9.5 Sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBD).
                10 Desenvolvimento em ambiente web. 10.1 Aplicações e aplicativos em dispositivos móveis.
                11 Tecnologia da Informação na Administração Pública. 11.1 Planejamento de TI: estratégico e tático.
                11.2 Contratações de TI na Administração Pública.
                11.3 Conhecimento aplicáveis na contratações de TI -
                Instrução Normativa SLTI-MPOG 04 e 05.

                AUXILIAR EM REGULAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS (CÓDIGO 202).

                1 Leis Federais. 1.1 Lei Federal no. 8.987/1995 e suas alterações - dispõe sobre o Regime de
                Concessão e Permissão da Prestação de Serviços Públicos previstos no art. 175 da Constituição
                Federal e dá outras providências. 1.2 2 Lei Federal no. 9.074/1995 e suas alterações - estabelece normas
                para outorga e prorrogações das concessões e permissões de serviços públicos e dá outras providências.
                2 Leis Estaduais. 2.1Decreto nº 1.823/2017  regulamenta o transporte público alternativo.
                2.2 Decreto nº 1.935/ 2017  regulamenta as isenções no serviço de transporte intermunicipal de passageiros.
                3 Resoluções ARCON/PA. 3.1 Resolução nº. 06/2018 e suas alterações - dispõe sobre o transporte intermunicipal
                alternativo (contendo as alterações constantes das Resoluções ARCON nºs. 06/1999, 13/1999 e 15/2003).
                3.2 Resolução nº. 01/2000 disciplina a operação do serviço convencional de transporte rodoviário intermunicipal de
                passageiros (contendo as alterações constantes das Resoluções ARCON nºs. 10/2000 e 01/2002).
                3.3 Resolução nº. 09/2000  disciplina a operação do serviço hidroviário intermunicipal de travessias.
                3.4 Resolução nº. 02/2001  disciplina a operação do serviço de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros.
                3.5 Resolução nº. 03/2001  disciplina procedimentos para registro e atualização cadastral (contendo a alteração
                constante da Resolução ARCON nº. 03/2006). 3.6 Resolução nº. 15/2010  disciplina a operação do serviço
                complementar de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros (contendo a alteração
                constante da Resolução CONERC nº. 01/2018).
                4 Noções de Direito Administrativo. 4.1 Direito Administrativo: conceito, fontes, princípios.
                4.2 Administração Pública: natureza, elementos, poderes e organização, natureza, fins e princípios; administração
                direta e indireta; planejamento, coordenação, descentralização, delegação de competência, controle.
                4.3 Atos administrativos: conceito e requisitos; atributos; invalidação; classificação; espécies.
                4.4 Controle e responsabilização da administração: controle administrativo; controle judicial; controle legislativo;
                responsabilidade civil do Estado.
                5 Noções de administração de recursos humanos.
                5.1 As organizações e as pessoas que nelas trabalham.
                5.2 Funções gerais e atividades de rotina.
                6 Noções de administração financeira.
                6.1 Objetivo, funções e estrutura, fianças, patrimônio, liquidez e rentabilidade.
                7 Administração de material e controle patrimonial.
                7.1 Noções e conceitos em administração de material e em controle patrimonial.
                7.2 Manutenção, planejamento, controle e movimentação de estoques de materiais.
                7.3 Inventário patrimonial e de materiais.
                7.4 Armazenamento e movimentação de materiais.
                8 Noções de arquivamento e procedimentos administrativos. 8.1 Arquivo e sua documentação.
                8.2 Organização de um arquivo. 8.3 Técnicas e métodos de arquivamento.
                8.4 Modelos de arquivos e tipos de pastas. 8.5 Arquivamento de registros informatizados.
                9 Noções de uso de equipamentos de escritório.
                10 Construção, uso e processamento de informações usando planilhas MS-Excel (versão 11.0 ou superior).
                11 Elaboração de documentos usando software de edição de textos MS-Word (versão 11.0 ou superior).
                Opinião dos consumidores
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