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Apostila BANESTES 2018 Técnico

  • Banco do Estado do Espírito Santo

  • Disponibilidade: Link para download em até 2 dias úteis. Cd rom em até 7 dias úteis correios.
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Apostila BANESTES 2018 Banco do Estado do Espírito Santo
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em CD ou por download contempla conhecimentos básicos e específicos (Teoria)
em arquivos Pdf protegidos separados por tópicos de acordo com o Edital Nº01/2018.

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Não contem exercícios somente provas gabaritadas.
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Dispomos de dois formatos para a Apostila BANESTES: download ou em cd para leitura e impressão
 (sendo a impressão a critério e custo do cliente).

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O material é protegido por direitos autorais, impossibilitando cópia ou alteração.
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Não é permitida a cópia do material presente no link ou cd.
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A tentativa de cópia danificará os arquivos e o próprio cd.
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 Neste caso, a nossa empresa não promoverá troca ou envio de novo material.
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Não há índice geral na Apostila BANESTES.
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Cada tema é abordado em um arquivo PDF diferente de acordo com os tópicos exigidos na ordem do edital 2018.
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concurso público BANESTES 2018 - Banco do Estado do Espírito Santo - oferta:
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 Vagas para formação de cadastro reserva em cargos de nível médio e superior;
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Inscrições: 09/3/ até dia 05/4/2018 no site www.fgv.br/fgvprojetos/concursos/sistemafinanceirobanestes.
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O valor da inscrição de R$ 39,00 para nível médio e R$ 43,00.
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Rendimento inicial: R$ 2.741,10 e R$ 3.849,59;
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Data da prova objetiva: 6/5/2018.
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Edital nº01/2018 Concurso BANESTES: 

http://netstorage.fgv.br/banestes/Abertura_Concurso_Publico_BANESTES_05_03_18.pdf
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Atenção às informações abaixo antes de finalizar a compra da apostila 2018:
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Não vendemos apostilas impressas, somente apostilas via download ou em cd  para leitura
em PC e impressão para o cliente imprimir se desejar.

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Documentos institucionais e dispositivos legais sugeridos no edital do Concurso Público BANESTES 2018
são apresentados na íntegra e sem comentários em nossas apostilas.
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Estes conteúdos e textos legais também estão disponíveis na internet, conforme os links mencionados no próprio edital.
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A apostila BANESTES 2018 não deve ser entendida como forma de suprir a formação do candidato exigida
no edital 01/2018; mas como instrumento revisional de conteúdos.
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Não enviamos amostras de conteúdo.
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Nossa apostila Concurso BANESTES é de acordo com o edital 01/2018.
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ENVIO DA APOSTILA BANESTES 2018 / CONDIÇÕES:
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Temos duas Modalidades: Primeira: pelos correios:
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Apostila BANESTES 2018 em CD enviada pelos correios.
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Prazos para recebimento do cd.
Frete Econômico:
Prazo de entrega dos Correios em até 7 dias úteis após a postagem por meio de Carta registrada no valor fixo R$10,00.
PAC: Prazo de entrega dos Correios é de até 12 dias úteis seguintes ao da postagem.
Seu produto será enviado assim que confirmado o pagamento.
Sedex: Prazo de Entrega dos correios para Capitais de 2 a 4 dias úteis.
Interior 3 a 5 dias úteis.
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Importante: Caso desejar agilidade na entrega, escolha a opção via sedex.
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Cliente, favor cadastrar corretamente os dados para o envio, pois, se os correios devolverem,
o reenvio da postagem só ocorrerá mediante ao pagamento do frete novamente.
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No endereço informado há necessidade de ter alguém para receber a Apostila  2018 em Cd.
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Segunda: por E-mail:
Nesta forma de envio, o cliente receberá o link para download do conteúdo em até 2 dias úteis,
após a confirmação do pagamento e da ciência do cliente sobre as condições da compra.
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Há necessidade de informar um e-mail hotmail ou gmail para compartilhamento dos arquivos
(Google drive ou Onedrive).
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Face a impossibilidade de devolução do recebimento/conteúdo e da existência de direitos autorais,
esta modalidade não suporta cancelamento e estorno do pagamento.
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Oferecemos suporte total ao candidato, inclusive, tirando dúvidas após a aquisição
do material, isto é, durante o período de estudo para concurso BANESTES 2018.

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Atenção:
O nosso material é protegido pela Lei dos Direitos Autorais e possui marca d´água em todas as páginas.
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O prazo de 2 dias não é computado nos finais de semana.
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PROVAS DE CONCURSOS ANTERIORES DA ÁREA COMO CORTESIA:
Em anexo, como CORTESIA, enviaremos um arquivo de provas gabaritadas da área
 de atuação (do Cargo) já aplicadas em outros concursos públicos dentre as
diversas organizadoras de concursos públicos e não são comentadas.
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Nosso foco não é o envio de provas, uma vez, que todas as provas estão disponíveis nas
organizadoras de concursos públicos, ou seja, na Web.
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E, também, pode acontecer de ter somente uma prova da área de atuação (do cargo) do próprio concurso
já aplicada ou não ter prova disponível, se for o primeiro concurso.
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Sendo assim, enviaremos provas disponíveis de outros concursos.
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Os arquivos das provas são zipados. Há necessidade de ter instalado na máquina o programa Winrar
(descompactador de arquivos zipados).
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Conteúdo da Apostila BANESTES referente ao último Edital 01/2018 publicado:

http://netstorage.fgv.br/banestes/Abertura_Concurso_Publico_BANESTES_05_03_18.pdf

CONHECIMENTOS BÁSICOS PARA TÉCNICO BANCÁRIO

LÍNGUA PORTUGUESA Elementos de construção do texto e seu sentido: gênero do texto
(literário e não literário, narrativo, descritivo e argumentativo); interpretação e organização interna.
Semântica: sentido e emprego dos vocábulos; campos semânticos; emprego de tempos e
modos dos verbos em português. Morfologia: reconhecimento, emprego e sentido das classes
gramaticais; processos de formação de palavras; mecanismos de flexão dos nomes e verbos.
Sintaxe: frase, oração e período; termos da oração; processos de coordenação e subordinação;
concordância nominal e verbal; transitividade e regência de nomes e verbos; padrões gerais de colocação
pronominal no português; mecanismos de coesão textual. Ortografia. Acentuação gráfica.
Emprego do sinal indicativo de crase.
Pontuação. Estilística: figuras de linguagem. Reescrita de frases: substituição, deslocamento,
paralelismo; variação linguística: norma culta. Observação: os itens deste programa
serão considerados sob o ponto de vista textual, ou seja,
deverão ser estudados sob o ponto de vista de sua participação na estruturação significativa dos textos.

MATEMÁTICA FINANCEIRA
Juros simples e compostos: capitalização e descontos.
Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.
Planos ou sistemas de amortização de empréstimos e financiamentos,
Números e grandezas proporcionais: razões e proporções;
divisão em partes proporcionais; regra de três;
porcentagem e problemas. Séries periódicas uniformes.

RACIOCÍNIO LÓGICO Lógica:
proposições, valores verdadeiro/falso, conectivos e e ou, implicação, negação,
proposições compostas, proposições equivalentes.
Problemas de raciocínio: deduzir informações de relações arbitrárias entre objetos,
lugares, pessoas e/ou eventos fictícios dados. Orientação espacial e temporal.
Números racionais, operações, porcentagem e proporcionalidade.
Medidas de comprimento, área, volume, massa e tempo.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS TÉCNICO BANCÁRIO

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:
Sistema financeiro nacional. Dinâmica do mercado. Mercado bancário.
Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional;
COPOM Comitê de Política Monetária.
Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários.
Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito,
crédito direto ao consumidor, crédito rural, caderneta de poupança, capitalização,
previdência, investimentos e seguros. Noções do Mercado de capitais e de Câmbio.
Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária;
hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC). Autorregulação Bancária.
Noções básicas sobre os crimes de ?Lavagem? ou Ocultação de Bens, Direitos e Valores.
Prevenção da utilização do Sistema Financeiro para os atos ilícitos, em conformidade com a lei 9.613/1998.
Guia de Conduta Ética do Banestes (disponível no sítio do Banestes na Internet);
Ruptura digital no setor bancário e financeiro;
Resolução BACEN nº 4.539, de 24 de novembro de 2016.

ATENDIMENTO (focado em vendas): Marketing em empresas de serviços; Satisfação e retenção de clientes;
Valor percebido pelo cliente; Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento
pessoal e telefônico; Interação entre vendedor e cliente; Qualidade no atendimento a clientes;
Resolução BACEN nº 4.539, de 24 de novembro de 2016; Atendimento digital.

TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivo; análise do mercado, metas.
Técnicas de vendas de Produtos e Serviços bancários e financeiros: planejamento, técnicas; motivação para vendas;
Produto, Preço, Praça, Promoção; Vantagem competitiva; Como lidar com a concorrência;
Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários.
Manejo de carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica. Noções de Marketing de Relacionamento.

CONHECIMENTOS BÁSICOS E ESPECÍFICOS PARA TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO

MATEMÁTICA Conjuntos: operações e problemas com conjuntos.
Conjuntos dos números naturais, inteiros, racionais, reais e suas operações.
Representação na reta. Unidades de medida: distância, massa, tempo, área,
volume e capacidade. Álgebra: produtos notáveis, equações, sistemas e problemas
do primeiro grau, inequações, equação e problemas do segundo grau.
Porcentagem e proporcionalidade direta e inversa.Sequências, reconhecimento de padrões,
progressões aritmética e geométrica. Juros e noções de matemática financeira. Problemas de raciocínio.
Geometria plana: distâncias e ângulos, polígonos, circunferência, perímetro e área.
Semelhança e relações métricas no triângulo retângulo. Geometria espacial: poliedros,
prismas e pirâmides, cilindro, cone e esfera, áreas e volumes.
Matemática discreta: princípios de contagem, noção de probabilidade,
noções de estatística, gráficos e medidas.


SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO:
Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Legislação pertinente.
Legislação Previdenciária aplicada à aposentadoria, ao acidente do trabalho, à CAT, FAP, NTEP e PPP.
Normas Regulamentadoras Relativas à Segurança e Medicina do Trabalho:
NR-1 - Disposições Gerais; NR-2 - Inspeção Prévia; NR-3 - Embargo e Interdição;
NR-4 - Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho SESMT; NR-5 -
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes CIPA; NR-6 - Equipamento de Proteção Individual - EPI;
NR 07 Programa de controle Médico e Saúde Ocupacional (PCMSO);
NR-8 - Edificações; NR-9 - Riscos Ambientais; NR-10 - Instalações e Serviços de Eletricidade;
NR-11 - Transporte, movimentação, armazenagem e manuseio de materiais; NR-12 - Máquinas e equipamentos;
NR-15 - Atividades e operações insalubres; NR-16 - Atividades e operações perigosas;
NR-17- Ergonomia; NR-23 - Proteção contra incêndios; NR-24 - Condições Sanitárias dos Locais de Trabalho;
NR-26 - Sinalização de segurança; NR-35 - Trabalho em Altura. Introdução à segurança e saúde do trabalhador:
órgãos e instituições relacionadas à segurança e saúde do trabalhador siglas e atribuições;
códigos e símbolos específicos de Saúde e Segurança no Trabalho. Normas de Higiene Ocupacional -
NHO da Fundacentro: Ruído (NHO 01); Calor (NHO 06); Vibração (NHO 10).Fundamentos de ergonomia.
Primeiros socorros; acidente do trabalho, ato inseguro, condição insegura. Ordens de serviço; comunicação de acidente de trabalho - CAT;
seguro de acidente de trabalho - SAT;. Fundamentos de segurança e higiene do trabalho.
Programa de Conservação Auditiva - PCA; de conservação da voz - PCV; de proteção respiratória - PPR;
equipamentos de proteção coletiva e individual. Plano de prevenção contra incêndio e de abandono.
Doenças transmissíveis e doenças ocupacionais; tabagismo, saneamento do meio. Análise Ergonômica.
Análise e investigação de acidentes e incidentes (identificação de causas básicas, causas imediatas e elaboração de plano de ação).

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:
Sistema financeiro nacional. Dinâmica do mercado. Mercado bancário. Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional;
COPOM Comitê de Política Monetária. Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários. Noções básicas sobre os crimes de Lavagem
ou Ocultação de Bens, Direitos e Valores. Prevenção da utilização do Sistema Financeiro para os atos ilícitos, em conformidade com a lei 9.613/1998.
Guia de Conduta Ética do Banestes (disponível no sítio do Banestes na Internet); Ruptura digital no setor bancário e financeiro.
Opinião dos consumidores
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