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Apostila SABESP 2018 Analista de Gestão

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Apostila SABESP 2018 Analista de Gestão
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em CD ou por download contempla conhecimentos básicos e específicos (Teoria)
em arquivos Pdf protegidos separados por tópicos de acordo com o Edital Nº01/2018.

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Não contem exercícios somente provas gabaritadas.
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Dispomos de dois formatos para a Apostila SABESP:
download ou em cd para leitura e impressão (sendo a impressão a critério e custo do cliente).
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O material é protegido por direitos autorais, impossibilitando cópia ou alteração.
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Não é permitida a cópia do material presente no link ou cd.
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A tentativa de cópia danificará os arquivos e o próprio cd.
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 Neste caso, a nossa empresa não promoverá troca ou envio de novo material.
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Não há índice geral na Apostila SABESP.
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Cada tema é abordado em um arquivo PDF diferente de acordo com os tópicos exigidos na ordem do edital 01/2018.
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concurso público SABESP  2018 - Companhia de Saneamento Básico de São Paulo oferta:
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600 vagas em cargos de níveis fundamental, médio e superior;
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Inscrições:  www.concursosfcc.com.br  de 1º de março até o dia 26 de março de 2018.
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O valor da inscrição de R$ 50,00 para cargos de nível fundamental,
R$ 60,00 para nível médio e R$ 70,00 para superior.
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Rendimento inicial: R$ 1.854,54 e R$ 7.964,50;
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Data da prova objetiva: 06/5/2018.
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Edital nº01/2018 Concurso SABESP 2018
http://www.concursosfcc.com.br/concursos/sabes317/index.html
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Atenção às informações abaixo antes de finalizar a compra da apostila 2018:
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Não vendemos apostilas impressas, somente apostilas via download ou em cd  para leitura em
PC e impressão para o cliente imprimir se desejar.

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Documentos institucionais e dispositivos legais sugeridos no edital do Concurso Público SABESP 2018
são apresentados na íntegra e sem comentários em nossas apostilas.
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Estes conteúdos e textos legais também estão disponíveis na internet, conforme os links mencionados no próprio edital.
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A apostila SABESP 2018 não deve ser entendida como forma de suprir a formação do candidato exigida no
edital 01/2018; mas como instrumento revisional de conteúdos.
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Não enviamos amostras de conteúdo.
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Nossa apostila Concurso SABESP  é de acordo com o edital 01/2018.
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ENVIO DA APOSTILA SABESP 2018 / CONDIÇÕES:
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Temos duas Modalidades: Primeira: pelos correios:
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Apostila SABESP  2018 em CD enviada pelos correios.
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Prazos para recebimento do cd.
Frete Econômico:
Prazo de entrega dos Correios em até 7 dias úteis após a postagem por meio de
Carta registrada no valor fixo R$10,00.
PAC: Prazo de entrega dos Correios é de até 12 dias úteis seguintes ao da postagem.
Seu produto será enviado assim que confirmado o pagamento.
Sedex: Prazo de Entrega dos correios para Capitais de 2 a 4 dias úteis.
Interior 3 a 5 dias úteis.
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Importante: Caso desejar agilidade na entrega, escolha a opção via sedex.
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Cliente, favor cadastrar corretamente os dados para o envio, pois, se os correios devolverem,
o reenvio da postagem só ocorrerá mediante ao pagamento do frete novamente.
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No endereço informado há necessidade de ter alguém para receber a Apostila 2018 em Cd.
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Segunda: por E-mail:
Nesta forma de envio, o cliente receberá o link para download do conteúdo em até 2 dias úteis,
após a confirmação do pagamento e da ciência do cliente sobre as condições da compra.
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Há necessidade de informar um e-mail hotmail ou gmail para compartilhamento dos arquivos
(Google drive ou Onedrive).
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Face a impossibilidade de devolução do recebimento/conteúdo e da existência de direitos autorais,
esta modalidade não suporta cancelamento e estorno do pagamento.

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Oferecemos suporte total ao candidato, inclusive, tirando dúvidas após a aquisição
do material, isto é, durante o período de estudo para concurso SABESP  2018.

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Atenção:
O nosso material é protegido pela Lei dos Direitos Autorais e possui marca d´água em todas as páginas.
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O prazo de 2 dias não é computado nos finais de semana.
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PROVAS DE CONCURSOS ANTERIORES DA ÁREA COMO CORTESIA:
Em anexo, como CORTESIA, enviaremos um arquivo de provas gabaritadas da área
 de atuação (do Cargo) já aplicadas em outros concursos públicos dentre as
diversas organizadoras de concursos públicos e não são comentadas.
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Nosso foco não é o envio de provas, uma vez, que todas as provas estão disponíveis
nas organizadoras de concursos públicos, ou seja, na Web.
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E, também, pode acontecer de ter somente uma prova da área de atuação (do cargo) do próprio
concurso já aplicada ou não ter prova disponível, se for o primeiro concurso.
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Sendo assim, enviaremos provas disponíveis de outros concursos.
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Os arquivos das provas são zipados. Há necessidade de ter instalado na máquina o programa Winrar
(descompactador de arquivos zipados).
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Conteúdo da Apostila SABESP  referente ao último Edital 01/2018 publicado:

http://www.concursosfcc.com.br/concursos/sabes317/edital_empregados_sabesp_27fev_fcc.pdf
 
CONHECIMENTOS BÁSICOS:

Língua Portuguesa: Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Flexão nominal e verbal. Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação. Emprego de tempos, modos e aspectos verbais. Vozes do verbo. Classes de palavras: substantivo, adjetivo, artigo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição, conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Ocorrência de crase. Sintaxe: coordenação e subordinação. Pontuação. Redação (confronto e reconhecimento de frases corretas e incorretas). Compreensão e interpretação de texto.


Matemática e Raciocínio Lógico: Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas; múltiplos e divisores de números naturais; problemas. Frações e operações com frações. Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas. Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; deduzir novas informações das relações fornecidas e avaliar as condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações. Compreensão e elaboração da lógica das situações por meio de: raciocínio verbal, raciocínio matemático, raciocínio sequencial, orientação espacial e temporal, formação de conceitos, discriminação de elementos. Compreensão do processo lógico que, a partir de um conjunto de hipóteses, conduz, de forma válida, às conclusões determinadas.

Conhecimentos de Microinformática: Sistema operacional Windows 7, 8 e 10 e ferramentas do pacote Microsoft Office 2010 e 2013.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Analista de Gestão 01 (Contabilidade) Estrutura conceitual básica do Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC): Características qualitativas da informação contábil financeira útil; Elementos das demonstrações contábeis: caracterização de ativo; passivo e patrimônio líquido. Regimes Contábeis. Balanço Patrimonial: critérios de identificação; mensuração e evidenciação dos diversos componentes do balanço; estoques e custo das vendas; investimentos; imobilizado e intangíveis; provisões em geral e classificação em grupos e subgrupos. Demonstração do resultado do exercício: conceito de receitas e despesas; critérios de identificação, mensuração e evidenciação; conceitos de resultado bruto, resultado operacional e resultado líquido. Demonstração das mutações do patrimônio líquido: conceito de reservas e ajustes patrimoniais; distribuição do lucro. Demonstração dos fluxos de caixa: classificação por atividades. Análise de demonstrações contábeis: indicadores de liquidez; indicadores de ciclo financeiro; indicadores de rentabilidade, de endividamento e lucratividade; indicadores de desempenho. Normas Brasileiras de Contabilidade relacionada com a convergência às Normas Internacionais, segundo as Normas do CFC - Conselho Federal de Contabilidade, conforme a legislação vigente. Dispositivos da Lei de Diretrizes Orçamentárias, Lei da Responsabilidade Fiscal e Lei de Licitações e Contratos.

Analista de Gestão 01 (Economia) Economia básica: Conceitos fundamentais. O problema econômico. Bens econômicos. Escassez e escolha. Alocação de recursos. A tecnologia. Microeconomia: teoria do consumidor. A teoria da produção. Elasticidades. Estruturas de mercado. Falhas do mercado. Bens públicos, semipúblicos e privados. Teoria do bem-estar social. Governo e externalidades. Problemas e modelos para a questão ambiental. Macroeconomia: Contas nacionais. Teoria de determinação da renda. Modelo IS-LM sem e com economia aberta. Taxa de câmbio e taxa de juros. Oferta e demanda de moeda. Inflação e desemprego. Políticas fiscal, monetária e de rendas. Política e regime cambial. Política comercial. Crescimento e desenvolvimento econômico. O sistema financeiro brasileiro. O Sistema de Pagamentos Brasileiro. Operações no mercado financeiro brasileiro. Finanças públicas: Orçamento público e sua administração no Brasil: princípios; tipos de orçamento; Plano Plurianual; Lei de Diretrizes Orçamentárias; Lei Orçamentária Anual; Lei de Responsabilidade Fiscal; planejamento estratégico no setor público. Princípios de tributação. Impostos regressivos e progressivos. Impostos sobre consumo em cascata e sobre valor adicionado. Tributação e equidade. Os Tributos no Brasil. Previdência Social. Comportamento das contas públicas e financiamento do déficit público no Brasil. Déficit e dívida pública. Conceitos acima e abaixo da linha. Conceitos nominal e operacional de resultado e resultado primário. Curva de Laffer. Financiamento do déficit. Economia Internacional. Estrutura do balanço de pagamentos. Evolução do balanço de pagamentos no Brasil. Regimes cambiais. Teoria e políticas do comércio internacional. Vantagens Comparativas, Modelo Heckscher-Ohlin. Comércio e Desenvolvimento. Globalização, blocos econômicos e acordos. Organismos Internacionais. Economia brasileira contemporânea: a experiência brasileira de estabilização desde o milagre econômico. Contabilidade: Noções básicas de contabilidade. Análise das demonstrações contábeis. Indicadores (liquidez, endividamento, atividade e rentabilidade). Finanças: Custo de oportunidade. Ponto de equilíbrio. Alavancagem. Planejamento financeiro de curto prazo e de longo prazo. Teoria do Portfólio. Mercados de Capitais Eficientes. O Modelo CAPM. Estrutura de Capital. Custo Médio Ponderado de Capital. Projetos. Conceito de projeto de investimento. Importância, características e limitações da elaboração e análise de projetos. Etapas na elaboração de projetos. Metodologias de avaliação e seleção de projetos: payback, taxa interna de retorno e valor presente líquido. Decisões de Investimento e de Financiamento. Política de Dividendos. O teorema de Modigliani-Miller. Incorporação da análise de risco e incerteza na avaliação e seleção de projetos. Estrutura a Termo de Taxa de Juros. Duration. Risco de Mercado (VaR). Mensuração de Risco e Retorno de Ativos. Noções de Derivativos: opções; contratos futuros; contratos a termo e Swaps.

Analista de Gestão 01 (Administração) Fundamentos e Teorias Administrativas: principais escolas; características básicas e contribuições. Planejamento Estratégico: conceitos; princípios; etapas; níveis e métodos. Gestão de Projetos. Gestão de Processos: definições; componentes; características; ciclo de vida; ferramentas; benefícios; objetivos do mapeamento; cadeia de valor; níveis de detalhamento dos processos; notação; ferramentas de mapeamento; projeto de mapeamento e indicadores. Gestão de Pessoas: conceitos; estratégias de RH; gestão estratégica de pessoas por competências; sistemas integrados de RH e indicadores estratégicos. Recrutamento e Seleção. Avaliação de Desempenho. Remuneração. Benefícios. Treinamento e Desenvolvimento. Gerenciamento de Desempenho. Relações Trabalhistas. Liderança. Processo Decisório. Cultura e Clima Organizacional: conceitos e elementos. Motivação. Gestão de Conflitos. Legislações: noções gerais da Lei Federal nº 13.429, de 31 de março de 2017 e Lei Federal nº 13.467, de 13 de julho de 2017 (Reforma Trabalhista). Gestão de Materiais. Licitações e Contratos (Lei nº 8.666/1993): conceito; finalidade; princípios; objeto, obrigatoriedade; dispensa; inexigibilidade e vedações; modalidades; procedimentos; anulação e revogação; sanções; pregão presencial e eletrônico; sistema de registro de preços; tratamento favorecido e diferenciado para microempresas e empresas de pequeno porte e normas gerais de licitação. Decreto nº 3.555/2000. Decreto nº 7.892/2013. Decreto nº 5.450/2005. Decreto nº 5.504/2005. Capítulo V da Lei Complementar nº 123/2006. Lei nº 10.520/2007, e as devidas atualizações. Características do contrato administrativo. Formalização e fiscalização do contrato. Aspectos orçamentários e financeiros da execução do contrato. Sanção administrativa. Equilíbrio econômico-financeiro. Garantia contratual. Alteração do objeto. Prorrogação do prazo de vigência e de execução. Lei nº 9.784/1999. Papel dos Controles externos e internos da Administração Pública. Administração Financeira: conceitos básicos de administração financeira; princípios gerais de alavancagem operacional e financeira; planejamento financeiro de curto prazo e de longo prazo. Noções de Matemática Financeira: razão e proporção; divisão proporcional; regras de três simples e composta; porcentagem; juros simples e compostos; taxas de juros; regimes de capitalização e desconto. Noções de Estatística: estatística descritiva; medidas de posição; medidas de dispersão e distribuições de probabilidade. Noções de Informática: conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias; ferramentas; aplicativos e procedimentos associados à Internet/Intranet; ferramentas e aplicativos de navegação e de correio eletrônico; organização de informação para uso na Internet; acesso à distância a computadores; transferência de informação e arquivos; conceitos de proteção e segurança da informação. Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas e aplicativos. Procedimentos de informática: conceitos de hardware e de software. Procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e para realização de cópia de segurança (backup). Conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos, pastas e programas, instalação de periféricos. Aplicativos para edição de textos e planilhas eletrônicas (Microsoft). Noções Gerais: Legislação Ambiental. Política Nacional do Meio Ambiente. Diretrizes Nacionais para o Saneamento Básico. Política Estadual de Saneamento atualmente em vigor no Estado de São Paulo. Plano Estadual de Saneamento. Sistema Estadual de Saneamento - SESAN. Gestão Estratégica da Qualidade, Modelo de Excelência em Gestão, Normas NBR/ISO, auditoria e certificações.

Analista de Gestão 01 (Psicologia) Bases Conceituais do Conhecimento Psicológico. Sociologia. Fundamentos do campo da Psicologia Organizacional e do Trabalho. Gestão Estratégica de Pessoas. Recrutamento e Seleção. Desenvolvimento de Pessoas. Gestão de Carreira. Psicologia da Aprendizagem e do Desenvolvimento do Adulto e Processos Cognitivos. Conceitos de Comportamento Organizacional. Temas Contemporâneos em Psicologia Social e das Instituições. Relações de poder nas organizações. Estratégias de desenvolvimento organizacional e do trabalho. Readaptação e reabilitação profissional. Teorias e práticas em processos grupais. Avaliação de pessoas no trabalho. Cultura do Trabalho e das Organizações. Clima Organizacional. Motivação. Liderança. Comunicação nas Organizações. Desenvolvimento Organizacional. Desenvolvimento Gerencial. Mudança Organizacional. Direito de Trabalho. Acordos e Convenções do Trabalho. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações.

Analista de Gestão 01 (Publicidade e Propaganda) Comunicação e seus fundamentos teóricos. Linguagem textual, audiovisual e visual. Marketing e Comunicação. Instrumentação Digital e Design. Questões sociológicas e midiáticas contemporâneas. Regulação e legislação do mercado publicitário. Criação Publicitária. Elaboração e análise de dados na Comunicação. Planejamento de mídia. Planejamento das Estratégias de Marketing e Comunicação Integrados. Gestão de Marca: design e identidade. Inteligência Competitiva. Marketing Institucional, de serviços, cultural e social. Planejamento e Produção de Eventos. Processos Gráficos. Prospecção e gerenciamento de negócios. Tendências do Marketing Contemporâneo. Comunicação Integrada. Interfaces na Comunicação. Mercado e Pesquisa. Decisões e Estratégias de Mídia. Criação Publicitária. Direção de Arte. Produção de Conteúdo Audiovisual. Processos Gráficos. Redação Publicitária.

Analista de Gestão 01 (Relações Públicas) Teorias da Comunicação e Técnicas de Relações Públicas. Pesquisa em Comunicação. História e Legislação em Relações Públicas. Produção Gráfica e Imagem. Conceitos Básicos de economia, antropologia, sociologia e ciência política. Gestão de Comunicação Interna. Marketing e Psicologia em Relações Públicas. Comportamento do Consumidor. Planejamento de eventos, protocolo e cerimonial. Estratégias e gerenciamento da comunicação organizacional. Projetos em comunicação institucional. Gestão de Mídias Sociais. Relacionamento com a Mídia e Assessoria de Imprensa. Pesquisa de Opinião e de Mercado. Gestão de Negócios em Comunicação. Finanças e Estatística aplicadas à Comunicação. Ética e Responsabilidade Corporativa.

Analista de Gestão 01 (Sistemas) Computadores: organização e arquitetura de computadores (hardware e software). Componentes funcionais de computadores. Lógica de Programação: algoritmos e estruturas de dados: pilhas, filas, métodos de ordenação, métodos de pesquisa. Fundamentos: linguagens de programação. Sistemas de informação. Teoria geral de sistemas. Microinformática: fundamentos e periféricos. Arquitetura em três camadas. Fundamentos de sistemas operacionais: fundamentos, arquitetura, gerenciamento de memória, gerenciamento de processos, gerenciamento de I/O e sistema de arquivos. Suporte avançado em sistemas operacionais de rede. Suporte básico em ambiente de servidores. Sistemas Operacionais: Windows Server 2012 e Linux Red Hat. Aplicativos: conceitos e funções dos principais softwares básicos e aplicativos. Suporte avançado a editores de texto e planilhas de cálculo do Microsoft Office 2013. Redes de computadores: conceitos e fundamentos de comunicação de dados. Meios físicos (par trançado, cabo coaxial, fibras óticas, outros meios de comunicação). Serviços de comunicação. Topologias, modelo OSI e arquitetura TCP/IP. IPv4 e IPv6. Protocolos e serviços de redes (DNS, WINS, IIS, FTP etc.). Funcionalidades de elementos de redes (hubs, switches, bridges, roteadores, modem, firewall). Transmissão de informação analógica e digital. Comutação de circuitos e comutação de pacotes. Gerência de rede: fundamentos. Arquitetura cliente/servidor: conceitos e características. Tipos e implementações de modelos em arquitetura cliente/servidor. Correio eletrônico. Protocolos (POP3 ou IMAP4, SMTP, HTTP, HTTPS, FTP, DHCP, DNS). Conceitos de internet e intranet: características e funcionamento. Ambiente web: arquitetura de soluções para web. Segurança da Informação: Noções de gestão de segurança da informação; normas de segurança ABNT NBR ISO/IEC 27002:2013 e ABNT NBR ISO/IEC 27001:2013; classificação e controle de ativos de informação; segurança de ambientes físicos e lógicos; controles de acesso; definição, implantação e gestão de políticas de segurança da informação. Conceitos de Gerenciamento de Riscos: identificação de ameaças; Norma ABNT NBR ISO/IEC 27005:2011. Noções de Plano de Continuidade de Negócios. Ataques a redes de computadores. Classificação da informação: papéis e responsabilidades. Segurança física e lógica/operacional. Sistemas de cópia de segurança: tipos de armazenamento. Noções gerais de criptografia simétrica e assimétrica, certificação e assinatura digital, firewall, filtro de conteúdo, vírus de computadores e tipos de malware. Linguagens de desenvolvimento web: HTML5, CSS3, JavaScript, Bootstrap, jQuery e Java EE: conhecimento básico e fundamentos. Banco de dados: Conceitos de Banco de dados relacional, modelos E-R, linguagens SQL e PL/SQL. Noções de Banco de dados: Oracle e PostgreSQL. Conceitos de: business intelligence, data warehouse, data mining e OLAP. Engenharia de software: modelos de processos; análise e projeto de sistemas (conceitos básicos). Análise e técnicas de levantamento de requisitos. Análise de Pontos de Função (APF). Business Process Model and Notation (BPMN). Métodos ágeis: XP e Scrum. Organização e métodos: conceitos de modelo funcional. Especificações de entradas, saídas, arquivos e programas. Definição de projeto lógico e físico. Análise estruturada. Projeto estruturado. Prototipação. Modelo conceitual de dados. Ferramentas da análise estruturada (MER e DFD). Documentação. Análise e projeto orientado a objetos: conceitos básicos, ferramentas de orientação a objetos: UML. Use case e diagrama de classe. Qualidade de software: modelos CMMI versão 1.3 e MPS.BR. Gestão de projetos: estudo de viabilidade técnica e econômica, análise de risco, métricas para estimativas de prazo e custo. PMBoK 5ª edição. Gestão de Tecnologia da Informação: ITIL v3 edição 2011 e COBIT versão 5. Integração de Sistemas: ERP ? SAP. Língua estrangeira: Inglês Técnico.

 
Opinião dos consumidores
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